Les professionnels présents en résidence seniors

Les résidences services seniors offrent un cadre de vie sécurisé et adapté aux besoins des personnes âgées tout en leur permettant de conserver leur autonomie. Pour assurer ce cadre de vie, une multitude de métiers se regroupent au sein de ces établissements, répartis en deux grandes catégories : les métiers au contact direct des résidents et ceux sans contact direct.

Les familles de métiers au contact des seniors

Les métiers au contact direct des seniors sont cruciaux pour garantir un quotidien agréable et confortable aux résidents. Ces professions nécessitent souvent un sens aigu du service et de l’empathie, car elles impliquent un accompagnement de proximité. Voici un aperçu des principaux métiers dans cette catégorie :

Restauration

La restauration en résidence seniors ne se limite pas à la simple préparation de repas. Le chef cuisinier, assisté par son équipe, doit élaborer des menus équilibrés qui répondent aux besoins nutritionnels spécifiques des seniors, incluant des régimes particuliers liés à des conditions médicales.

Le service en salle est également un moment de convivialité et de socialisation pour les résidents. Il n’est pas rare que le chef se rende auprès des résidents pour avoir des retours sur ses plats. Cela permet de créer des liens entre le personnel et les résidents, et d’instaurer une ambiance conviviale au sein de l’établissement.

Bricolage et maintenance légère

Des agents de maintenance ou des bricoleurs assurent la réparation rapide des équipements défectueux, contribuant ainsi au confort et à la sécurité des résidents​.

Mais ils peuvent intervenir dans les appartements des résidents, pour faire des aménagements. Le plus souvent, le petit bricolage consiste à accrocher des objets aux murs, ou installer de nouveaux outils de cuisine et outils ménagers.

Jardinage

Le jardinage joue un rôle double en résidence seniors. Il permet non seulement de maintenir les espaces extérieurs agréables et soignés, mais il est aussi parfois une activité proposée aux résidents.

Les jardiniers professionnels s’assurent que les jardins restent en parfait état tout en offrant aux résidents la possibilité de participer à des activités de jardinage thérapeutique​.

En effet, le jardinage ou l’entretien du potager constitue une activité ludique en extérieure très appréciée par les seniors.

Accompagnement et aide à la personne

Les auxiliaires de vie sont indispensables au sein des résidences seniors. Les établissements n’étant pas médicalisés, elles assurent un support sur les gestes du quotidien que les résidents peuvent avoir du mal à réaliser seuls, comme : l’aide au lever, au coucher, à l’habillage, et occasionnellement des soins d’hygiène légers.

Elles sont accompagnées des veilleurs de nuit, qui assurent la sécurité et le bien-être des résidents pendant la nuit. Ils effectuent des contrôles, et veillent à ce que tout soit calme et sécurisé. Ils peuvent intervenir auprès des résidents ayant des besoins spécifiques, ou en cas d’urgence.

Animations et vie sociale

Les animateurs socioculturels sont responsables de l’organisation d’activités variées visant à stimuler les facultés cognitives et sociales des résidents. Ils proposent des ateliers créatifs, des jeux de mémoire, des activités physiques adaptées, ainsi que des sorties culturelles.

Leur travail est essentiel pour maintenir le lien social et prévenir l’isolement des seniors.

Les familles de métiers sans contact direct avec les seniors

En parallèle des métiers au contact direct des seniors, il existe une autre catégorie de professions qui, bien que moins visibles, sont tout aussi essentielles au bon fonctionnement des résidences :

• Maintenance générale : Les agents de maintenance sont responsables du bon fonctionnement des infrastructures. Leur travail englobe des domaines variés tels que l’électricité, la plomberie, la climatisation, et parfois même le réseau informatique. Ce rôle est essentiel pour prévenir et résoudre les incidents techniques qui pourraient affecter la qualité de vie des résidents​.
• Gestion administrative : Les tâches administratives en résidence seniors sont gérées par des directeurs, des adjoints de direction, et des secrétaires. Ces professionnels sont en charge de la gestion des dossiers des résidents, de la communication avec les familles, et de la coordination des services. Ils veillent également à ce que l’établissement respecte les réglementations en vigueur et assurent une gestion efficace des ressources humaines et financières​.
• Gestion commerciale : Les résidences seniors sont aussi des structures commerciales qui doivent attirer et maintenir des résidents. Le service commercial est donc crucial pour promouvoir les services de la résidence, gérer les relations avec les partenaires et les familles, et s’assurer que le taux d’occupation reste optimal. Cela inclut des activités de marketing, de prospection, et de relation client​.

Les soins en résidence seniors

Les soins offerts dans les résidences services seniors sont une composante essentielle pour assurer le bien-être et la santé des résidents, particulièrement ceux en perte d’autonomie. Ces soins sont majoritairement assurés par les Services de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD) qui sont régis par des règles précises.

Les soins autorisés en résidence seniors 

La loi du 13 juillet 2006, portant engagement national pour le logement (ENL) a eu un impact significatif sur la gestion des résidences services seniors.

Cette loi interdit la réalisation de soins directement dans les résidences service seniors. En d’autres termes, cela signifie que les résidences ne peuvent pas employer directement des professionnels de santé, comme des médecins ou des infirmiers.

L’objectif de cette loi est de permettre aux résidences seniors de se distinguer clairement des maisons de retraite – et plus particulièrement des EHPAD – qui sont médicalisées et habilitées à réaliser des soins de manière continue, par le biais de professionnels internes.

Car pour rappel, les résidences seniors accueillent seulement des personnes âgées autonomes.

Le rôle des Services de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD)

Toutefois, les seniors habitant dans une résidence services ne sont pas privés de soins médicaux. Ils peuvent y avoir accès par le biais de services extérieurs, comme les Services de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD).

Il s’agit de services qui interviennent directement au domicile des personnes âgées, mais aussi dans les résidences seniors, pour dispenser des soins infirmiers et d’hygiène. Ces soins peuvent inclure des soins de confort, tels que l’aide à la toilette, ainsi que des soins infirmiers plus complexes comme la gestion de pansements, la surveillance médicale ou l’administration de traitements médicamenteux.

Les SSIAD fonctionnent sous l’autorité de l’Agence Régionale de Santé (ARS) et sont disponibles 7 jours sur 7, garantissant ainsi une continuité des soins essentielle pour les résidents.

Ces services permettent non seulement de prévenir la perte d’autonomie mais aussi d’éviter ou de retarder une hospitalisation, voire de faciliter le retour à domicile après une hospitalisation​.

Parallèlement, les résidences seniors peuvent mettre à disposition des résidents, un espace dédié à l’accueil de professionnels externes. Ces espaces peuvent accueillir les soins paramédicaux en fonction du matériel des professionnels. Parmi ces soins, les plus sollicités sont : les soins d’orthophonie, la kinésithérapie, les pédicures, les soins diététiques.

Conditions pour bénéficier des soins SSIAD

Pour bénéficier des services d’un SSIAD, certaines conditions doivent être remplies :

• Être âgé d’au moins 60 ans,
• Être malade, en perte d’autonomie ou en situation de dépendance,
• Sans critères d’âge pour les personnes atteintes de maladies chroniques ou étant en situation de handicap.

L’accès à ces soins se fait sur prescription médicale, que ce soit pour une intervention de courte, moyenne ou longue durée. Ils doivent être approuvés par la Caisse d’Assurance Maladie, après que le médecin traitant du résident ait formulé une demande de prise en charge.

Cette étape est cruciale pour que les soins soient intégralement remboursés, à l’exception des soins paramédicaux qui peuvent être remboursés partiellement selon les couvertures complémentaires​.

Prix du service SSIAD

En ce qui concerne les coûts, les soins infirmiers prodigués par les SSIAD en résidence seniors sont intégralement pris en charge par la Sécurité sociale, sous réserve de prescription médicale. Cela couvre les soins infirmiers standards et d’hygiène. Cependant, les soins paramédicaux (comme la kinésithérapie) sont remboursés à 60 % par l’Assurance Maladie, et la part restante peut être couverte par une complémentaire santé, sous certaines conditions.

En 2023, une réforme de la tarification des SSIAD a introduit une plus grande flexibilité dans les forfaits de soins, permettant d’ajuster les coûts en fonction du niveau de dépendance et des besoins spécifiques des résidents. Cette réforme vise à assurer un financement plus adéquat des services en fonction de l’intensité des soins nécessaires​.